Envíos y devoluciones

FORMAS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA

www.productosherbolariomadrid.com envía pedidos a toda España (Península e Islas Baleares). Para Islas Canarias, Ceuta y Melilla, consultar. 

El plazo de entrega es el siguiente para PENÍNSULA:

- Para los pedidos realizados antes de las 16.00 horas, se servirán en un plazo de 1-2 días (no computables sábados, domingos, ni festivos).

- Para los pedidos realizados a partir de las 16.00 horas, se servirán en un plazo de 2-3 días (no computables sábados, domingos, ni festivos).

El plazo de entrega es el siguiente para ISLAS BALEARES:

- Todos los pedidos se servirán en un plazo máximo de 1 semana (no computables sábados, domingos, ni festivos).

Los pedidos serán enviados directamente desde www.productosherbolariomadrid.com a través de sus operadores logísticos.

En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se dejará un aviso con un número de teléfono al que deberá llamar para confirmar a qué hora pueden entregarle la mercancía. 

Si no recibe su compra en el tiempo estimado deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de www.productosherbolariomadrid.com. 

Puede escribirnos a info@productosherbolariomadrid.com (24 horas). Desde el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado.

Ofrecemos los gastos de envío gratuitos para pedidos superiores a 60 € (iva no incluido), para pedidos inferiores los gastos de envío serán de 5,75 € + Iva (en Península).

Para el resto de destinos solicite información rellenando nuestro formulario de contacto.

DEVOLUCIONES

Si en el pedido recibido encuentra algún producto defectuoso debe ponerse en contacto con nosotros escribiéndonos a info@productosherbolariomadrid.com (24 horas).

También puede devolvernos voluntariamente la mercancía siempre que comunique su intención en el plazo de una semana desde que reciba el pedido y siempre que mantenga en óptimo estado su embalaje. ¡Esto es muy importante! ya que los artículos son productos que por higiene y trazabilidad no admiten devoluciones una vez desembalados y/o desprecintados.

Para ello, debe ponerse en contacto con nosotros en info@productosherbolariomadrid.com (24 horas) o también puede utilizar nuestro formulario de contacto.

Siempre que la devolución responda a defectos del producto, www.productosherbolariomadrid.com asume los gastos de envío ocasionados por la devolución. Usted podrá reponerlo o sustituirlo por otros artículos.

Si las razones de devolución son ajenas a www.productosherbolariomadrid.com, es decir, si la mercancía se encuentra correctamente pero a pesar de ello quiere devolverla, deberá mandar el producto en su embalaje original y en perfecto estado. Los gastos ocasionados de la devolución, NO serán sufragados por www.productosherbolariomadrid.com.

El importe de la devolución se realizará en el mismo modo que se hizo la compra. El cliente tendrá el importe de la devolución en un plazo máximo de 15 días hábiles, ya que esto dependerá de los procesos internos de la entidad bancaria del propio cliente (no de nuestra entidad) y, por tanto, no siendo achacable a www.productosherbolariomadrid.com dicho plazo.

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